为进一步规范物业服务市场，切实维护人民群众合法权益，6月30日，菏泽市住房和城乡建设局发布公告，面向社会公布市、县（区）“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题” 投诉举报电话及邮箱，畅通群众监督渠道，助力化解物业服务领域突出矛盾。

公告明确，投诉举报受理时间为工作日上午 8：30—12：00，下午 2：30—6：00。受理范围涵盖多个重点领域：物业服务履约不到位问题，包括企业未按合同约定提供服务、未履行信息公示和报告义务、合同终止后未及时交还相关资料等；侵占业主公共收益问题，涉及未经业主同意擅自利用共用部位经营、公共收益管理不规范、收支情况不公示等；同时，群众反映强烈的如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出项目、不按时退还装修押金等违法违规行为也在受理范围内。

不过，公告也指出了不予受理的情形，例如与受理范围不相符、不属于物业服务企业职责范围、无明确投诉对象，以及已通过或应通过诉讼、仲裁等其他途径解决的问题。

此次公布的投诉举报电话及邮箱覆盖菏泽市及各区县：

市住房和城乡建设局提醒广大市民，举报事项应客观真实，依法依规并提供相应证据，对举报和提供材料内容的真实性负责，切勿捏造、歪曲事实或进行诬告陷害。针对收到的举报线索，相关部门将严格按照职责进行核查处理，全力提升全市物业服务水平。